💛【購物流程】與【退換貨說明】💛

─── 購物流程與付款資訊  ───

✧ 付款方式 

● 信用卡 、 ATM轉帳 、 i boa 付款

● 若選擇 ATM 轉帳，請於 3 日內完成付款，逾期訂單將自動取消，恕不保留商品。 

✧ 出貨與運費 

● 單筆滿 NT$2,000 免運

● 台灣本島：7-11、全家超商取貨、郵寄

● 運費：郵寄45元／店到店 NT$65

● 外島與海外地區：請私訊我們另行報價

● 現貨商品：付款後 3–5 個工作天內出貨

● 出貨日以客服溝通協調後的為準

✧  發票說明 

【時光訂製工作室】官網未提供發票或收據。

──── 商品與訂單須知  ────

✧ 客製商品須知

● 預購與客製商品為「專屬製作」，下單後即開始安排排程，不提供取消、修改、退換貨服務。

●  非商品問題的感受問題，恕無法提供退換貨

● 下單前請確認 戒圍、長度、字型、配色 等資訊是否正確。

●  若需溝通細節，歡迎透過 IG 或 LINE@ 。

✧ 取消訂單或修改訂單 

修改訂單 :（如：訂製備註、證件姓名、手機號碼、信箱、超商門市/宅配地址），在訂單未進行出貨作業前，客服可以協助更改。

取消訂單 : 商品尚未製作前/預購品尚未向海外下單前，均可取消訂單，反之商品已製作中/預購事項進行中，恕無法提供取消或退款，如欲有其他訂單問題，將需要處理的問題告知客服。

✧ 商品特色與小提醒

● 飾品皆使用 14KGF美國注金、天然水晶 製作，材質溫和、低敏。

● 水晶、天然石皆為自然生成，每一顆紋路、色澤略有不同，屬正常現象。

● 商品皆為手工製作，尺寸與細節可能略有±0.2cm內誤差，完美主義者請斟酌下單。

──── 售後與服務政策  ────

✧ 售後服務

新品

若商品於收到後疑問或寄錯，請於 7日內拍照聯繫我們，客服視損壞情況提供協助。

● 維修期2-3周(不含假日)

● 聯繫維修客人30日未回應將直接拋棄處理。

舊品

● 拍照提供給客服後報價維修費用

● 維修期2-3周(不含假日)

✧ 退款說明

● 信用卡刷退

款項直接退回您的信用卡(退款不另通知)，依各家銀行的處理流程完成退款時間約14-21個工作天，刷退款項可能於本月、次月的帳單上，詳細的退款時程請聯繫您的信用卡公司。(免運商品將扣除運費金額退款)

● ATM、I bon 退款

客人提供轉帳帳戶將費用轉帳退回給客人。(免運商品將扣除運費金額退款)

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